Žyma: el. komercija

Galvojant apie dropshipping, pirmiausia kyla asociacijos su logistika, atsargų ir tiekėjų valdymu. Tačiau tikroji kova vyksta klientų patirties formavime ir išlaikyme. Nors verslai, dirbantys pagal dropshippingo modelį nekontroliuoja sandėlio, pakuotės ar pristatymo, jų klientai visvien tikisi tokios pat kokybės ir nuoseklumo, kokį gautų bet kurioje fizinėje parduotuvėje. Taigi kaip išlaikyti klientų pasitenkinimą? Ką klientai žino…